茶叶之路纪录片赏析:关于沟通

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关于沟通

(2009-11-16 18:03:31)[编辑][删除] 标签：

分类：随笔

今天，我们学习《沟通的学问》，真还有一点受益匪浅。下面，我摘录一些皮毛，供大家在社会生活中参考。

老师说，沟通是实现组织管理的重要手段，是人类与生俱来的本能，和衣食住行一样是基本需求。

老师还说，沟通目标的核心就是利益，沟通目标没有对与错，只有沟通行为的有效与无效，沟通的双方的目标要利益相关。双方沟通是否成功的标准就是：“双方的利益找到平衡没有？”

沟通的内容：信息、思想和情感。

沟通的过程就是双方说明的过程。语言表达的目的要明确，有句名言“对手和敌人成就你的事业”。

老师又说，沟通的关键技巧就是：听。你在与他人沟通是要注意注视对方。

世界上最不回来的有三件事：射出的箭、说出的话、失去的机会。

老师最后说，工作中，上行沟通具体应用四法：

1、请示工作谈方案；

2、汇报工作谈结果；

3、总结工作谈过程；

4、回忆工作谈感想。

在安排工作中，要重视沟通中的漏斗。

你心里想的100%；

你心里说的80%；

别人听到的60%；

别人听懂的40%；

别人落实的20%。

因此，我们在工作中，不能小看这个漏斗，一定要引起高度重视。

以上的一些问题，各位看官，你注意到了吗？或许你已经做得很够好了。

我认为，沟通无论是在平时的工作中，还是在日常的生活中，都显得十分重要，是决定是否取得成功，是否收到预期效果，是否达到既定目标的关键。要明白，对方在想什么？自己要做什么？实现既定目标有多大可能和把握？话要怎样说，才能使对方接受，才能围绕团队目标努力工作，力争圆满完成。

沟通过程中，还应当清楚采用什么渠道，通过什么方式比如是会议（大会还是小会）、网络、电话、短信、写信、谈话等，也非常重要。

沟通从心开始。

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