中财网南明史 南炳文txt:管理者最不应该说的十句话 - 资讯选摘 - 中国教育干部培训网论坛 - Powered b...
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/07/04 02:54:25
管理者最不应该说的十句话
“不关我事”：身为管理者，只要是公司的事情，事无巨细，都有一份责任。对下属说一句这样的话语很容易将自己的形象彻底颠覆，对同事说一句这样的话语会激发矛盾产生误解，对上司说一句这样的话语可能意味着你该调整岗位了。“为什么你们……”：在责问别人时，想一想自己有没有什么过失，尽了多少力多少心。有时，宽容地对待别人的错误，也许事情会解决得更快一些。
“上面怎样骂我，我就怎样骂你们”：作为管理者，对上，要忠诚尽责，完成任务;对下，要想方设法，给予激励、支持。敢于承受来自上面的压力，担负起责任，敢于缓和下级的紧张，创造和谐的工作环境，是一个管理者最应该做的事情。
“我也没办法”：管理者的能力，从某种方面来说，是用解决问题的能力来衡量的。只会强调客观原因，不用积极的心态去调动一切可用的资源，显露出来无可奈何则对上对下都是打击。
“我说不行就不行”：以自我为中心的话语，与事实没有合理性的解释，很难服人。凡事不能以事实为依据，不能本着商讨的态度来解决，可能会使事态更进一步地恶化。其实即使是错的意见，听听也无妨，应该是本着有则改之、无则加勉的心态来对待自己和别人。
“你说怎样就怎样”：听起来像是气话，又像是不负责任的话。在产生一些争议时，当一些意见没有被采纳时，这样的话脱口而出，听者会认为，你的见解毫无是处，本来还有可接受的地方，会变得全盘否认，而且从此将可能不再向你征询看法和想法了。保持冷静的头脑和清晰的思维，说出所有的思想提供参考，并不因没有被采纳而太过激动，是一个管理者良好的品质和性格。
“我随时可以怎样”：强权气势的话语，让人听到了就有一种很不舒服的感觉。以势压人，只会贬损个人的形象，在大家心中埋下抱怨的种子，这种抱怨，一旦暴发，其弹力之大，是无可想象的。保持平易近人、尊重他人的姿态，同时也是在体现自己的尊严。
“你真的很笨”：奚落、讽刺、挖苦员工的话语是在伤害员工自尊及感情。“哀莫大于心死”，表面上员工是在听你的，按你说的去做，但实际上员工只是在敷衍了事，因为他根本体会不到工作的乐趣，工作质量肯定不高。
“不行啦，我能力有限，谁行谁来做”：用这句话来抵触工作，来嘲笑挖苦他人，来掩饰自己内心的慌张，全无挑战工作的意识，这句话一出口管理者无形中已散失了一个管理人最基本的素养，他已不配再做管理者了。
“都很好”“蛮不错”：泛泛的表扬，既缺乏诚意又不能振奋整体、激励个体，因为没人喜欢廉价的、言不由衷的恭维，因此表扬的言语策略应该是及时、有代表性、有充实具体的内容，使用能够体现被表扬者风貌的语言。（蒋巍巍）