如家logo图片:送礼全攻略

    主观上讲，送礼因对象、因目的而不同。所以，赠送礼品也是一门艺术。送给谁，送什么，怎么送都很有奥妙，绝不能随心所欲，盲目瞎送。送礼，可以说是一种人际 交往，一般说来，在礼品的选择上，应遵循巧小的原则。你所送的东西精致或精巧，送得恰到好处，是会让对方喜 欢的。送礼也需要一番考虑。有时如果方法不当，时机不对，反而适得其反。因此，送得巧，送得妙，会令双方都心生愉快。至于礼物轻重、何种形式都不重要，关键能表达自己心意就好。

    【送礼规范】

    因人因事因地施礼，是社交礼仪的规范之一，对于礼品的选择，也应符合这一规范要求。礼品的选择，要针对不同 的受礼对象区别对待。一般说来，对家贫者，以实惠为佳；对富裕者，以精巧为佳；对恋人、爱人、情人、以纪念 性为佳；对朋友，以趣味性为佳；对老人，以实用为佳；对孩子，以启智新颖为佳；对外宾，以特色为佳。

    【送礼的戒条】

    1．了解别人的品位。要知道送礼不是使自己高兴，而是要让别人开心。任何实验别人口味的物品都不可作为送礼之选。（这里要说一下，喜欢送首饰的男同学你要考虑一下对方是否愿意，你懂得。。）

    2．不可包含动机。应当尽量避免一些有影射性和含义的礼物。（你可以送她一个小扑，但你千万不要送一个草泥马给她）

    3．始终还是新的好。因为没有人会喜欢收到二手货。

    4．勿购“有用”的礼物。这个建议特别是相对那些只懂得买家庭用品给自己喜爱的女人的男士们。实用的礼物不但没有想像力，更没有心思。应该记住你是送礼物给一个人，而不是给这个家庭。（可以买个按摩仪，但是不要买按摩器。。你懂得。。）

    5．无论你的礼物是3元还是300元，都首先要撕掉价签。送一份明码标价的礼物，好像在提醒对方，我的这份礼可是花了多少多少钱。你在期待回赠吗？还是想做一笔等价交换、物有所值的生意？一般认为礼物上贴着价签，是不礼貌的。对想表达心意的你来说，也是不聪明的。（楼主就曾经很尴尬的收到一份带有一百元发票的礼品，是一把不能退换没有保修的梳子。。真是无比尴尬）

    6．精心挑选包装。礼品不同于自用，好的内容重要，好的形式更添彩。送礼原则是尽可能地选漂亮包装。

    7．相对来说，送女性礼物总是简单的，女人生活中的小零碎儿多，都是你送礼的好选择。女性天性的女儿性、妻性、母性，都可以在送礼中大加迎合。（化妆品，电子产品，布偶，首饰，鲜花，一坨棉花糖。。女孩子真是很多喜好的哇卡卡卡）

    8．尽管如此，送女性服装仍属于不智之举。不要说色彩和款式真是千人千好，难以揣摩，关键的障碍是尺码——瘦了固然麻烦，肥了也惹她不快：难道我就有这么胖吗？（尤其不要送小内，我有这么小么有这么小么！！）

    9．把握好送礼时机。送礼可以有许多机会。我们每年只能给一个人送上一次生日礼物，但是没有什么能阻止我们在别的时间送上“非生日”礼品，长期以来，非生日礼物一直承担着增进感情，抚慰受伤心灵及修复破碎友谊的重任。

    10．喜欢你送出的礼物。如果说连你自己都不喜欢某种礼物，便不应该让别人收到这种礼物。（曾遭遇某位女领导，在过节时候把自己孩子玩剩下的东西拿来送给同事们，并且还有她穿不了的内衣，以及肯德基优惠卷，真是，无比的恶心！！）

    11．搞搞新意思。如果要送礼给一个对什么也不感兴趣的人或什么也不缺的人，那真是最麻烦的事情。不妨动点脑筋，请他（她）去看一场极具吸引力的表演。

    12．根据收礼人的职业，选购较为实际的礼物。

    13．衡量合理价钱。这份礼物是因太便宜而失礼，其实礼物的价值应以你与收礼者的关系而衡量，以避免令双方尴尬。（不要送上鹅毛，同样也别送上金条。。）

    14．个性化的礼物。自制的礼物是世上独一无二的，它会表达你的心思。（比如圣诞贺卡和DIY环保小礼物）

    15．避免送鲜货。即使是给热爱烹调的主妇送礼，也以不送鸡鸭鱼肉菜蔬为上。保鲜上的困难不说，它拿来就做、进口就吃的特性会让它作为礼物的意思大大蜕化。顺便说一句，送营养品、食品、化妆品应注意保质期，否则会很尴尬。

    【送礼守则】

    在赠送礼品时，我们必须兼顾送礼的标准、禁忌并且要选择适当的方法，这样才不至于送错或者送了反而让对方反感。

    赠送礼品时，最重要的是要神态自然，举止大方，表现适当。现场把赠品送给受赠者，一般要在会面后进行。这时，要郑重其事地起身站立，走近受赠者，双手将礼品递给对方，尽量要递到对方的手里。如果礼物过大，可请他人帮助递交，但赠送者本人最好也积极参与进来，并向对方说明一下。如果有多人赠送礼品，最好先长辈后晚辈、先女士后男士、先上司后下级，按照顺序进行。

    如果在别人过生日时送礼物，可以在说过“祝您生日快乐”之后再送上礼物，也就说明送的是生日礼物了。

    为了说明自己重视对方的态度，可以说，“这是我特意挑选的”，“相信你一定会喜欢它”。不要说什么“没有准备，临时买来的”、“没有什么好东西，凑合着用吧”之类的话，它会使你的礼物以及心意一下子变轻、变淡。

    礼品比较新颖的话，还有必要向对方说明具体用途、用法，好让对方对你送的礼物更加了解。介绍礼品寓意的时候，也要多讲几句吉祥话，这样谁听了心里都会高兴。

    下面介绍几种常见的礼：

    【做寿礼】

    给老人做寿送礼可送象征长寿健康和表达关怀心意的礼物，比如长寿面、寿桃等，忌讳送钟表、鞋子，如果送 水果不送梨，以避免老人比较忌讳的“送终”、“邪气”、“离别” 的发音谐意。如：寿桃----寿桃圆润的外形， 鲜红的颜色都象征着吉祥如意的寓意，寿桃好比仙桃有着延年益寿的意义，寓意非常好，而这寿桃也正能代表这样 一个寓意。这个寿桃还蕴含着另外一层意思，就是“多子多孙”。感恩毛巾等。如果给年轻人和情侣生日礼物，可 送用毛巾做的蛋糕永不过去，这样也不会大家都买吃的蛋糕，也可摆在家中，也能让你的好朋友时时记住你的祝福 。

    【婚庆礼】

    应邀参加婚礼可送喜庆类的礼物，纪念性，趣味性为佳，婚庆送礼切忌送单件，如;婚庆碗（寓，米米满满），筷子 （寓，快生贵子），以及一些有新意、喜庆的家居礼品等。

    【情侣礼】

    送给情侣礼物，送一对的为佳，如情侣装，情侣表，情侣匙扣，情侣饰品、情侣毛巾，情侣相框，等等，更多你可 去“广州甜蜜之恋情侣礼品网”看看，只要送的有寓意、浪漫、突出内涵为前提就行，千万不要在“实用”上钻牛 角尖，送给恋人礼物在于“心”，正所谓是“此物无声胜有声”，一份爱情，万份思念，一件小小的礼物，能营造 气氛，使恋爱中的情侣突破低潮，不会因羞涩而为难;一份礼物己表明了你的全部心意。特别提醒一下，情侣之间， 送礼可送情侣内衣，因为，有调查：女人“最爱”礼物是内衣，53%的女人会因收到内衣而惊喜，却只有21%的男性 选择赠送她。

    【教子礼】

    长辈送孩子的礼物最好有文化教育。动手能力和适合孩子年龄段玩的礼物，如DIY产品，公仔等等 。不宜送奢华礼物。

    【乔迁礼】

    祝贺主人乔迁之喜的礼物可以是生活用品，也可以是食物、鲜花。但要注意的是，送生活用品不宜送刀、剪这 些利器，以及睡衣、浴衣这种隐私物。最受欢迎的乔迁之礼应该是主人有点舍不得买、但是又很喜欢的实用品。

    【商务礼】

    1）送上司：

    一般来讲，给上司送礼物是不合适的。这样做可能会产生副作用。人们担心这看上去好像你在讨好上司。

    相反，看看同事是否愿意凑钱、以整个办公室的名义给上司送个礼物。如果你负责买礼物，要买与办公有关的用品，或是符合公司工作内容的礼物。如果你的上司有什么兴趣或爱好的话，比如打高尔夫球，你还可以考虑买相应的物品作为礼物。

    2）送同事：

    你和同事还可以凑钱给级别比你们低的同事买点小礼物，比如前台或收发室的人。

    如果你要和同事互换礼物，最好是买些对你们小组或团队中每个人都适用的简单礼物。不要在办公室里单独送礼物。

    无论是对上司还是同事，都要避免送过于私人性的礼物，比如香水、带香味的沐浴产品、珠宝、内衣或其他衣服。此外，还要避免送烟酒。

    带有恶作剧性质的礼物也可能会带来问题。猫扑有篇文章中说，并非每个人都会以你那样的方式欣赏幽默，你可能会冒犯什么人。现金或是过于贵重的礼物都是禁忌。因为这些让你看起来好像是在努力赢得好感。

    如果同事送礼物给你，你不一定要回赠。

    3）送客户：

    是否要给客户、供应商或办公室以外和你有业务关系的人买礼物，这就要你自己拿主意了。

    如果你们办公室给客户或供应商送了礼物，你就没有必要再额外送了。如果你觉得对方在这一年里真是你的贵人，那么就送张精美的卡片。

    如果你决定给客户或供应商买礼物，要确保他们的公司行为守则允许他们接受礼物。你还应该查看自己公司的送礼规定，特别是如果你打算用公司的钱买礼物的话。

    如果你和同事到别人家里开节日派对，一定要给女主人带一份礼物。尽管葡萄酒通常是非常受欢迎的礼物，但如果是与工作相关的活动，就并不一定合适了。这时一盒上好的巧克力或者一株一品红都是不错的选择。

    送礼最头疼的事，莫过于对方不愿接受或严辞拒绝，或婉言推却，或事后回礼，都令送礼者十分尴尬，赔了夫人又折兵，真够惨的。

    那么，怎样才能防患于然，一送中的呢？关键在于借口找得好不好，送礼的说道圆不圆，你的聪明才智应该多用在这个方面。送礼通常有以下方法：

    1、 借花献佛

    如果你送土特产品，可以说是老家来人捎来的，分一些给对方尝尝鲜，东西不多，自己又没花钱，不是特意买的。请他收下，一般来说受礼者那种因害怕你目的性太强的拒礼心态，可望缓和，会收下你的礼物。

    2、 暗渡陈仓

    如果你送的是酒一类的东西，不妨假借说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌，这样喝一瓶送一瓶，礼送了，关系也近了，还不露痕迹，岂不妙。

    3、借马引路

    有时你想送礼给人而对方却又与你八竿子拉不上关系，你不妨选送礼者的生诞婚日，邀上几位熟人同去送礼祝贺，那样受礼者便不好拒收了，当事后知道这个主意是你出的时，必然改变对你的看法，借助大家的力量达到送礼联谊的目的，实为上策。

    4、移花接木

    张先生有事要托刘先生去办，想送点礼物疏通一下，又怕刘先生拒绝，驳了自己的面子。小张先生的太太与刘先生的女朋友很熟，张先生便用起了夫人外交，让夫人带着礼物去拜访，一举成功，礼也收了，事也办了，两全其美，看来有时直接出击不如迂回运动能收奇效。

    5、 先说是借

    你若送的是物，不妨说，这东西我家撂着也是撂着，让他拿去先用，日后买了再还；如送的是钱，可以说拿些先花，以后有了再还，只要你不催着要他还，天长地久也变成了送了，这样也可减少受礼者的心理负担，你送礼的目的就达到了。

    6、 借机生蛋

    一位下属受上司恩惠颇多，一直想回报，但苦无机会，一天，他偶然发现上司红木镜框中镶的字画感觉是一幅拓片，跟家里雅致的陈设不太协调，正好，他的叔父是全国小有名气的书法家，手头还有他赠送的字画。他马上把字画拿来，主动放到镜框里，上司不但没有反对，反而十分喜爱，送礼的目的终于达到了。

    7、借路搭桥

    你可以在送礼的时候对受礼者说是以出厂价、批发价、优惠价买下的，象征性的向受礼者收一些费用，收到的效果与送礼一般无二，受礼者因交了钱，收东西时心安理得，毫无顾虑

这个世界上没有人嫌钱多，所谓“不打送礼的人”就是这个意思，但要掌握以下几种技巧：

1、能送钱就不要送礼券和东西

2、能送到家就不要送到办公室

3、能晚上送就不要白天送

4、能送老婆就不要送本人

5、能心甘送礼就不要到处张扬

6、能一个就不要多个人

7、能送礼就要想 学会送礼技巧

    送礼之所以称为艺术，关键是一个“送”字。这是整个礼物馈赠的最后一环，送得好，方法得当，会皆大欢喜，境界全出。送得不好，受礼者不愿接受，或严词拒绝，或婉言推与却，或事后退回，都只会令送礼者十分尴尬。弄得个钱已花，情未结，当真是赔了夫人又折兵。所以，只有巧妙掌握送礼的技巧 ，才能把整个送礼的过程画上一个漂亮的句号。下面是一些常见的，也是比较有效的送礼的技巧：
   
    借花献佛

    如果你送的是土特产，你可说是老家来人捎来的，分给朋友尝尝鲜，东西不多，又没花钱，不是特地给他买的，请他收下。一般来说受礼者这种盛情无法回报的拒礼心态会大为缓和，最后多会收下你的礼物。

    暗度陈仓
 
    如果你送给朋友的是酒一类的东西，不防免谈“送”字，假借说是别人送你两瓶酒，来和朋友对饮共酌，请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶，关系也近了，礼也送了，还不露痕迹，岂不妙哉。当然，这是针对比较要好的朋友，一般人兴许认为你为了吃一顿，吃小亏占大便宜。

    烘云托月

    有时你想送礼给人，而受礼者又跟你有些过节儿，不便直接去送。你不妨选受礼者的诞辰婚日，邀上几位熟人一同去送礼祝贺，那样受礼者就不会拒绝了。当事后知道这个主意是你出的时，必将改变对你的看法，使关系和好如初。借助大家的力量达到送礼联宜的目的，实为上策。

    移花接木

    老张有事要托小刘办，想送点礼物疏通一下，可是又怕小刘拒绝。老张的妻子跟小刘的太太很熟。老张搞起了夫人外交，让妻子带着礼物去拜访，一举成功——事也办了，礼也收了，两全齐美。看来，有事直接出击不如迂回运动能收奇效。

    醉翁之意

    假如你是给家庭困难者送些钱物，有时他自遵心很强，轻易不肯接受。你若送的是物，不妨说，这东西我家放着也是闲着，让他拿去先用，日后买了再还。受礼者会觉得你不是在施舍，日后又还，会乐意接受的。这样你送礼的目的也达到了。
 
    锦上添花
 
    一位学生受老师恩惠坡多，一直想回报若无机会。一天，他偶然发现老师红木镜框里的字画竟是拓片，跟室内雅致的陈设不太协调。正好，他的叔父是位小有名气的书法家，手头正有叔父赠他的字画。这位学生马上把字画拿来，主动放在镜框里，老师不但不反对，而且喜爱非常。学生送礼回报的的目的终于达到了。如不能“雪中送炭”，“锦上添花”也是良策。

    异曲同工

    有时送礼不一定自己掏钱去买。在某些情况下，人情也是一种礼物。比如，你能同过某些关系买到厂价、批发价、优惠价的东西，当你为朋友、同事买了这些东西后，他们在拿到东西的同时，已将你的那份情当做礼物收下了。你未花分文，只不过搭上一点人情和工夫，而收到的效果与送礼一般无二。受礼者因交了钱，收东西时心安理得，毫无顾虑；送“情”者无本万利，自得其乐。这种避嫌、实惠的送礼方法，只要不损害别人的利益，也不失为一种送礼的妙招，是一颗慧心。
 
 
中国的赠礼秘诀
　　
          1. 礼轻情义重——赠送礼品应考虑具体情况和场合。一般在赴私人家宴时，应为女主人带些小礼品，如花束、水果、土特产等。有小孩的,可送玩具、糖果。应邀参加婚礼，除艺术装饰品外，还可赠送花束及实用物品，新年、圣诞节时，一般可送日历、酒、茶、糖果、烟等。
　　
          2. 把握送礼的时机与方式———礼物一般应当面赠送。但有时参加婚礼，也可事先送去。礼贺节日、赠送年礼，可派人送上门或邮寄。这时应随礼品附上送礼人的名片，也可手写贺词，装在大小相当的信封中，信封上注明受礼人的姓名，贴在礼品包装皮的上方。通常情况下，当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。因为受礼人会有受贿和受愚弄之感，而且会使没有受礼的人有受冷落和受轻视之感。给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行，以避免给公众留下你们关系密切完全是靠物质的东西支撑的感觉。只有礼轻情义重的特殊礼物，表达特殊情感的礼物，才适宜在大庭广众面前赠送。因为这时公众已变成你们真挚友情的见证人。如一份特别的纪念品等。
　　
          3. 态度友善，言辞勿失——送礼时要注意态度、动作和语言表达。平和友善、落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是受礼方乐于接受的。那种做贼式的悄悄地将礼品置于桌下或房某个角落的做法，不仅达不到馈赠的目的，甚至会恰得其反。在我国一般习惯上，送礼时自己总会过分谦虚地说:"薄礼！薄礼！" "只有一点小意思"或"很对不起……"这种做法最好避免。当然，如果在赠送时一种近乎骄傲的口吻说："这是很贵重的东西！"也不合适。在对所赠送的礼品进行介绍时，应该强调的是自己对受赠一方所怀有的好感与情义，而不是强调礼物的实际价值，否则，就落入了重礼而轻义的地步，甚至会使对方有一种接受贿赂的感觉。
　　
          4. 顾及习俗礼俗——因人因事因地施礼，是社交礼仪的规范之一，对于礼品的选择，也应符合这一规范要求。礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来，对家贫者，以实惠为佳；对富裕者，以精巧为佳；对恋人、爱人、情人、以纪念性为佳；对朋友，以趣味性为佳；对老人，以实用为佳；对孩子，以启智新颖为佳；对外宾，以特色为佳。
　　
          5. 送礼一定要掌握避免禁忌的原则——例如，中国普遍有"好事成双"的说法，因而凡是大贺大喜之事，所送之礼，均好双忌单，但广东人则忌讳："4"这个偶数，因为在广东话中，"4"听起来就像是"死"，是不吉利的。再好，白色虽有纯洁无瑕之意，但中国人比较忌讳，因为在中国，白色常是大悲之色和贫穷之色。同样，黑色也被视为不吉利、是凶灾之色，哀丧之色。而红色，则是喜庆、祥和、欢庆的象征，受到人们的普遍喜爱。另外，我国人民还常常讲究给老人不能送钟表，给夫妻或情人不能送梨，因为"送钟"与"送终"，"梨"与"离"谐音，是不吉利的。还有，如不能为健康人送药品，不能为异性朋友送贴身的用品等。
 
 
送礼有什么忌讳和诀窍：

    互送礼物是中国的传统习惯，但如果年复一年都送一样的就太没有新意了，送者难免了无情趣，收者也会毫不感动。这样的送礼有什么意思呢?我认为，送礼最重要的原则就是别出心裁、异于传统。当然，别出心裁的礼物绝不是短时间内可以置办的，而必须在平时旅游、逛街购物时注意收集。应急的办法也是有的，那就是自己亲手制作礼物。此外，礼物应尽可能适合接受礼物者的需要。我认为，接受礼物者可分为三类：

一是“高枕无忧型”。这种人财力雄厚，送给他们的礼物最好是具有收藏价值的，如名家字画、古董等艺术品。

二是“锦上添花型”。这种人物质条件比较好，送给他们的礼物最好是具有生活情趣的，如花篮、葡萄酒等既可观赏摆设又有实用价值的生活用品。

三是“雪中送炭型”。这种人物质条件不很丰厚送给他们的礼物就应该是实用的，如衣物、灯具等家庭生活必需品。

总之，礼物应以价值而不是以价格为前提，这样才能送出既体面而又受欢迎的礼物。

最受欢迎的礼物

1．摆设类。如果造型特别的水晶、瓷器等。

2．情趣类。如水果篮、花篮、巧克力、葡萄酒等。

3．艺术类。如名家字画、古董等。

4．个人用品类。如化妆品、香水、 香薰油、衣服、配饰等。

5．家庭用品类。如造型别致的茶杯、烹饪用具等。

6．文化用品类。如书、唱片、文具等。

送礼的忌讳

1．送谐音晦气十足的物品。例如送钟(谐音“送终”)。

2．送的礼物不符合接受礼物者的身份。例如，对方是杂工，若送一大套现代文具用品给他，他就有可能产生被讽刺的感觉；送大减价的东西给讲究品位的人，无疑会伤害对方的自尊心。

3．送的礼物不符合场合。例如，若给办丧事者送快乐的唱片，即使这唱片十分名贵，也是非常不得体的。

包装礼物

经过包装的礼物会显得更漂亮、更贵重。人们可以享受商店的包装服务，也可以亲自动手包装。下面介绍两款礼物的包装。

水果篮

1．在水果篮的下面铺彩色纸。

2．把水果放进果篮，然后用透明纸把整个果篮包好。

3．在水果篮的两边系上蝴蝶结。

糖果袋

1．裁一张长方形的彩纸，在上下边缘剪花边。

2．上下对折，两边黏上，成袋状。

3．放进糖果，系上蝴蝶结。

亚运礼仪小姐

浅谈个人礼仪(特别推荐阅读)

    内涵：

    个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德质量、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。其核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。

    我们今天所提倡的个人礼仪是一种文明行为标准，其在个人行为方面的具体规定，无一不带有社会主义精神文明高尚而诚挚的特点。讲究个人礼仪是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示，这也是一种德，是一个人的公共道德修养在社会活动中的体现。“行为心表，言为心声”是众所周知的，个人礼仪如果不以社会主义公德为基础，以个人品格修养、文化素养为基础，而只是在形式上下功夫，势必事与愿违。因为它无法从本质上表现出对他人的尊敬之心，友好之情，因而也就不可能真正地打动对方，感染对方，增进彼此间的友谊，融洽彼此间的关系。那些故作姿态，附庸风雅而内心不懂礼，不知礼的行为，或人前人后两副面孔的假文明、假斯文行径均属“金玉其外，败絮其中”者所为，众人将对此嗤之以鼻。“诚于中则形于外”，只有内心具备了高尚的道德情操，才能有风流儒雅的风度，只有有道德、有修养、有文化、有学识的人才能“知书达礼”，才能严于律己，宽以待人，自觉按社会公德行事，才能懂得尊重别人，就是等于尊重自己，懂得遵守并维护社会公德，就是为自己创造一个文明知礼、轻松愉快的生活环境的道理，才能真正成为明辨礼与非礼之界限的社会主义文明之人。

    对个人来说，个人礼仪是文明行为的道德规范与标准，就国家而论，个人礼仪乃属一种社会文化，它是构成社会主义精神文明的基本要素，也是一个国家文化与传统的象征，更是一国治国教民的经典。素有“礼仪之邦”美誉的中国，从古至今一直就十分崇尚“礼”，也极为重视礼仪教化。历代君主、诸路圣贤均把礼仪视作是一切的准绳，认为一切应以礼为治，以礼为教。关于个人礼仪与社会文明的问题，我们的先人也有过不少的论述。如《论语．为政》中说：“道之以政，齐王以刑，民免而无耻；道之以德，齐王以礼，有耻且格。”其大意为：用政权推行一种“道”，并用刑律惩处违“道”者，老百姓想的是如何逃避惩处而不看行为的对错和荣辱，用德来推行“道”，以礼教化人民，老百姓懂得对错、荣辱，并会自觉地遵守之。这十分清楚地说明了在古代，人们对个人礼仪所产生的社会效应就有了较为深刻的理解，《天子》中的“礼仪谦耻，国之四维”，更明白、直接地将“礼”列为立国四精神要素之首，也可见其突出的社会作用。无数事实证明了个人礼仪对一个社会的净化与美化起着积极的作用。个人礼仪所形成的一种具有较强约束力的道德力量，使每一位社会成员能够自觉按社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习，最终将自己的言行纳入符合时代之礼的轨道，以顺应社会发展的潮流。可以说，个人礼仪从一个侧面也反映了一个社会的文明程度。

    由此可见，个人礼仪不仅是衡量一个人道德水平高低和有无教养的尺度，而且也是衡量一个社会、一个国家文明程度的重要标志。

亚运礼仪小姐

    培养与形成：

    我们已知道，良好的个人礼仪、规范的处事行为并非与生俱来，也非一日之功。是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐渐地形成。因此，可以说个人礼仪由文明的行为标准真正成为个人的一种自觉、自然的行为的过程是一个渐变的过程。而完成这种变化则需要有三种不同的力量，即：个人的原动力，教育的推动力以及环境的感染力。

    基本特征：

    个人礼仪的基本特征概括起来讲有五个方面：

    第一，以个人为支点。个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定，而不是对任何社会组织或其它群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的，每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。因此，个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。从此意义看，我们强调个人礼仪，规范个人行为，不仅是为了提高个人自身的内在涵养，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。

    第二，以修养为基础。个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人内在的品格与文化修养。若缺乏内在的修养，个人礼仪对个人行为的具体规定，也就不可能自觉遵守、自愿执行。只有“诚于中”方能“行于外”，因此个人礼仪必须以个人修养为基础。

    第三，以尊敬为原则。在社会活动中，讲究个人礼仪，自觉按个人礼仪的诸项规定行事，必须奉行尊敬他人的原则。“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬别人，才能赢得别人对你的尊敬。在社会主义条件下，个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好合作的新型关系，而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或群体的冲突。

    第四，以美好为目标。遵循个人礼仪，尊重他人的原则，按照个人礼仪的文明礼貌标准行动，是为了更好地塑造个人的自身形象，更充分地展现个人的精视风貌。个人礼仪教会人们识别美丑，帮助人们明辨是非，引导人们走向文明，它能使个人形象日臻完美，使人们的生活日趋美好。因此，我们说，个人礼仪是以“美好”为目标的。

    第五，以长远为方针。个人礼仪的确会给人们以美好，给社会以文明，但所有这一切，都不可能立竿见影，也不是一日之功所能及的，必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展，因此，对个人礼仪规范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。

    个人的原动力

    个人的原动力，亦称个人的主观能动性，它是人的行为和思想发生变化的根本条件，也是人提高自身素质，形成良好礼仪风范的基本前提。作为社会个体，我们每个人只有首先具备了勇于战胜自我，不断完善自身的思想意识，才能发挥自己的主观能动性，行动中才可能表现出较强的自律性，自觉克服自身的不良行为习惯，自觉抵御外来的失礼行为，与此同时，努力学习，不断进取，使个人礼仪深植人心，真正成为优良个性质量的重要组成部分。所以说，个人礼仪的形成需要个人的原动力，需要个人的自律精神。

    日常交际的礼仪用语：

    交际是一门艺术，要讲究礼仪，不同的场合都要注意礼貌用语。

    初次见面应说：幸会

    看望别人应说：拜访

    等候别人应说：恭候

    请人勿送应用：留步

    对方来信应称：惠书

    麻烦别人应说：打扰

    请人帮忙应说：烦请

    求给方便应说：借光

    托人办事应说：拜托

    请人指教应说：请教

    他人指点应称：赐教

    请人解答应用：请问

    赞人见解应用：高见

    归还原物应说：奉还

    求人原谅应说：包涵

    欢迎顾客应叫：光顾

    老人年龄应叫：高夀

    好久不见应说：久违

    客人来到应用：光临

    中途先走应说：失陪

    与人分别应说：告辞

    赠送作用应用：雅正

    社会交往中的“十不要”

    不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。

    不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。

    不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。

    不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。

    不要拨弄是非，传播流言蜚语。

    不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。

    不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

    不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。

    不要长幼无序，礼节应有度。

    不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。

    餐桌礼仪

    人们总是以为，家居讲的只是装饰、家具等家居的元素而已。其实，我们的家就是我们的生活，家居包括了生活的方方面面，家居的改变缘于生活态度与观念的转变，体现国人素质。同样，餐桌上的礼仪也能体现出个人的素质与品位。而且中国人一定要对中国人繁杂的餐桌礼仪了解一二，才能不愧对我们数千年的历史与文明，才不至于贻笑大方。

    餐桌礼仪在中国人的完整生活秩序中占有一个非常重要的地位，他们认为，用餐不单是满足基本生理需要的方法———也是头等重要的社交经验。为此，掌握某些中式餐饮规则的知识便显得特别重要了，无论你是主人，抑或只是一位客人，都必须掌握一些规则。

    圆形餐桌颇受欢迎。因为可以坐更多人，而且大家可以面对面坐，一家之主的身份并不像西方长形餐桌上很清楚地通过他的座位而辨认。客人应该等候主人邀请才可坐下。主人必须注意不可叫客人坐在靠近上菜的座位。此为一大忌。

    必须等到所有人到齐才可以开始任何形式的进餐活动———即使有人迟到也要等。一旦大家就位，主人家便可以做开场白了。进餐期间，主人必须承担一个主动积极的角色———敦促客人尽情吃喝是完全合理的。

    一张典型中式餐桌看上去相当空，在西方人眼中尤甚。每张座位前可见放在盘上的一只碗；右面是一组筷子与汤匙，分别放在各自的座上。在正式场合上，会出现餐巾，主要放在膝上。

    在正式宴席上，菜式的吃法很像放映的幻灯片，每一次一道菜。令人惊讶的是，米饭不是与菜式同上，不过可以选择同吃。由于菜式各有特色，应该个别品尝，而且一次只从碗中吃一种，不是混合品尝。不可用盘子吃，只能用碗。骨头和壳类放在个别盘中。不干净的盘子必须经常用清洁盘子替换。

    除了汤之外，席上一切食物都用筷子。可能会提供刀叉，但身为中国人，最好用筷子。筷子是进餐的工具，因此千万不可玩弄筷子———把它们当鼓槌是非常失礼的做法，更不可以用筷子向人指指点点或打手势示意。当然，绝对不可吸吮筷子或把筷子插在米饭中，这是大忌———这正好像葬礼上的香烛，被认为是不吉利的。再有，不可用筷子在一碟菜里不停翻动，应该先用眼睛看准你想取的食物。当你用筷了去取一块食物时，尽量避免碰到其它食物。可能的话，用旁边的公筷和汤匙。吃完饭或取完食物后，将筷子放回筷子座。

    一席中式餐饮如果没有茶便称不上正式了。为此，尽可能贮存不同品种的茶是明智的做法，确保最精明的品味也照顾到。有关茶的问题，应该注意几件关键的事。座位最近茶壶的人应该负责为其它人和自己斟茶———斟茶的次序按照年岁，由最长者至最年青者，最后为自己斟。当人家为你斟茶时，礼节上应该用手指轻敲桌子，这样做是对斟茶者表示感谢和敬意。

    餐桌上有许多应注意的礼仪，而这些礼仪常被忽视。

    一、就座和离席

    1、应等长者坐定后，方可入座。

    2、席上有女士，应等女士坐定后，方可入座。

    3、用餐后，须等男、女主人离席后，其它宾客方可离席。

    4、到饭店用餐，应由服务生引导入座。

    二、餐巾的使用

    1、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。

    2、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。

    3、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系入腰带，或挂在西装领口。

    4、切忌用餐巾擦拭餐具。

    三、餐桌上的一般礼仪

    1、入座后姿势端正，脚蹋在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。

    2、用餐时须温文尔雅，从容安静，不能急躁。

    3、在餐桌上不能只顾自己，同时要关心别人，尤其要照顾好女宾。

    4、口内有食物，应避免说话。

    5、自用餐具不可伸入公共餐盘夹取菜肴。

    6、取菜舀汤，应使用公筷公匙。

    7、吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。

    8、好的吃相是食物就口，不可将口就食物。

    9、喝酒宜随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝。

    10、如发现不洁食物或异味食物或仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石，不要大惊小怪，宜候侍者走近，轻声告知侍者更换。

    餐桌筷礼

    我们中国人吃饭的餐具很简单，而台面“三宝”碗、筷、匙中，我犹爱筷子。

    北方有的地方称筷子为“箸子”，而南方人多叫筷子，据说是因为南方的水上人家众多，他们对一切妨碍行船的字眼都特别忌讳，因“箸”同“住”，怕船因此而停住，便把住称为“快”，因筷子多为竹或木制，“筷子”便因此而名。

    如今的筷子可谓五花八，除了日常用餐的竹筷、木筷，从材料上分还有象牙筷、胶筷或以金属所做成的金筷、铜筷、银筷等等。要说最矜贵且具有历史价值的筷子，当属慈禧太后用过的御箸 —— 翡翠镶金箸、金镶汉玉箸了。

    筷子乃吉祥之物，东方很多国家都使用筷子进餐。中国人喜欢使用方头圆身的筷子，寓意天圆地方、天长地久。日本人的筷子则是尖头方尾的，使用时更轻巧灵活且方便刺食，并以“一咫半”作为筷子的长度标准，一咫是指姆指与食指张开时，两指之间的长度，这个长度恰巧是人体身高的十分之一，十分符合黄金分割的比例，计算起来也相当有趣。而韩国人则喜欢使用不锈钢的筷子，筷子多为扁形，与中国的方头筷子略有不同。

    除了材料和外形，筷子近年还在颜色上大玩花样，一双双透明胶筷，混入了不同颜色元素，充满跳脱时代感。甚至从餐桌上跳跃到人们的头上，大街上时常会看到用筷簪挽着发髻的女人翩然而过。

    筷子虽为寻常之物，却蕴藏着丰富的文化内涵。中国有句谚语:一根筷子容易折,十根筷子坚如铁。深刻地概括了一个道理：团队想要成功，大家必须通力合作。北大校长蔡元培曾在法国设中餐请客人的时候说：“早在3000多年前，我们的祖先也用过刀叉，不过华夏民族是酷爱和平的礼仪之邦，宴会上出现刀叉会被人视为凶器，影响友好欢乐的气氛。而且中国的烹饪不需要就餐时一块块割肉，所以从商周时代就改用匕和箸进餐了。”

    著名物理学家李政道是这样说筷子的：“如此简单的两根东西，却高妙绝伦地应用了物理学上的杠杆原理。筷子是人类手指的延伸，手指能做的事，它都能做，且不怕高热，不怕寒冻，真是高明极了。比较起来，西方人大概到十六七世纪才发明刀叉，但刀叉又哪能跟筷子相比呢？”

    更为有趣的是，筷子还有自己的语言呢。

    记得小时侯家里来了客人用餐时，即使先吃完饭的，也不立即收拾碗筷，要等全桌都吃完后才叫我们收拾碗筷，我不解问妈妈，妈妈说这叫“人不陪君筷陪君”。

    用餐时，主人为表示盛情，会说“请用筷”等筵语。筵席中暂时停餐，可以把筷子直搁在碟子或者筷架上叫直筷。横筷是将筷子横搁在碟子上，则表示酒醉饭饱不再进膳了。横筷礼一般用于平辈或比较熟悉的朋友之间，而小辈为了表示对长者的尊重，必须等长者先横筷后才能跟着这么做。

    在餐桌上，用筷子还有一些禁忌，比如用餐时，不要将筷子长短不齐的放在桌子上，这种做法 是大不吉利的，这叫“三长两短”，有“死亡”的意思在里面，过去老人最忌讳这个。

    吃饭的时候，妈妈往往会告诫我们不许用筷子敲打碗盆。尤其是家里请客吃饭时，更不能用筷子胡乱地敲打碗盆。据说是这种规矩是和乞讨的忌讳有关的。因为只有乞丐讨食时才会用筷子敲打碗盆。在用餐过程中，已经举起筷子，但不知道该吃哪道菜，这时不能将筷子在各碟菜中来回移动或在空中游弋。不要用筷子叉取食物放进嘴里，或用舌头舔食筷子上的附着物，更不要用筷子去推动碗、盘和杯子。有事离席时，不能把筷子插在碗里，应把它轻放在筷子架上。在席间说话的时候，不要把筷子当道具，随意乱舞或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指点他人。每次用完筷子要轻轻地放下，尽量不要发出响声。

    作为一个礼仪之邦，这些都是我们日常生活中应当注意的，通过筷子的语言也可以传递出你文化素养的高低。

    筷子语言

    中国使用筷子，在人类文明史上是一桩值得骄傲和推祟的科学发明。李政道论证中华民族是一个优秀种族时说：“中国人早在春秋战国时代就发明了筷子。如此简单的两根东西，却高妙绝伦地应用了物理学上的杠杆原理。筷子是人类手指的延伸，手指能做的事，它都能做，且不怕高热，不怕寒冻，真是高明极了。比较起来，西方人大概到 十六世纪、十七世纪才发明了刀叉，但刀叉哪能跟筷子相比呢？”

    日本的学者曾测定，人在用筷子夹食物时，有八十多个关节和五十条肌肉在运动，并且与脑神经有关。因此，用筷子吃饭使人手巧，可以训练大脑使之灵活，外国人对这两根神奇的棍状物能施展出夹、挑、舀、撅等功能钦羡不已，并以自己能使用它进食而感到高兴。

    中国的筷子是十分讲究的，“筷子”又称“箸”，远在商代就有用象牙制成的筷子。《史记．宋微子世家》中记载“纣始为象箸”。用象牙做箸，是富贵的标志。做筷子的材料也不同，考究的有金筷、银筷、象牙筷，一般的有骨筷和竹筷，现在有塑料筷。湖南的筷子最长，有的长达两尺左右；日本的筷子短而尖，这是由于吃鱼片等到片状食物的缘故。筷子传入日本是唐代，现在它是世界上生产使用筷子最多的国家，平均年产 一百三十亿双筷子，其中百分之九十，是只用一次的“剖箸”。日本人还把每年的八月四人日定为“筷子节”，并且在使用筷子时讲究“忌七筷”。

    在长期的生活实践中，人们对使用筷子也形成了一些礼仪上的忌讳，下面我讲给大家听，认真点呦！

    一忌敲筷。即在等待就餐时，不能坐在餐边，一手拿一根筷子随意敲打，或用筷子敲打碗碟或茶杯。

    二忌掷筷。在餐前发放筷子时，要把筷子一双双理顺，然后轻轻地放在每个人的餐桌前；距离较远时，可以请人递过去，不能随手掷在桌上。

    三忌叉筷。筷子不能一横一竖交叉摆放，不能一根是大头，一根是小头。筷子要摆放在碗的旁边，不能搁在碗上。

    四忌插筷。在用餐中途因故需暂时离开或筵席中暂时停餐时，要把筷子轻轻直搁在桌子上或餐碟边，一般称为直筷，而不能插在饭碗里。

    五忌挥筷。在夹菜时，不能把筷子在菜盘里挥来挥去，上下乱翻，遇到别人也来夹菜时，要有意避让，谨防“筷子打架”。

    六忌舞筷。在说话时，不要把筷子当作刀具，在餐桌上乱舞；也不要在请别人用菜时，把筷子戳到别人面前，这样做是失礼的。

    七忌横筷。将筷子横搁在碟子上，那是表示酒醉饭饱不再进膳了。但横筷礼一般用于平辈或比较熟悉的朋友之间。小辈为了表示对长者的尊敬，必须等长者先横筷后才能跟着这么做。据史载，宋代有个官员陪皇帝进膳时，因先横筷而犯了大不敬的罪。现在用膳时，即使先吃完饭的，也不立即收拾碗筷，要等全桌膳毕后再一起收拾，可以说这是古代横筷礼仪的延续，表示“人不陪君筷陪君”。

    日常交往中的礼节

    遵守时间、不得失约

    这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动，应按约定时间到达。过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪；迟迟不到，则让主人和其它客人等候过久而失礼。因故迟到，要向主人和其它客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人，并以适当方式表示歉意。失约是很失礼的行为。

    尊重老人和妇女

这是一种美德。在很多国家的社交场合，经常会看到这样的情景：上下楼梯、车辆，进出电梯，让老人妇女先行，主动予以照顾。对同行的老人妇女，男子帮助提拿较重物品。进出大门主动帮助老人妇女开门、关门，帮助他们穿脱大衣外套。同桌用餐，两旁若是老人或妇女，男子应主动照顾，帮助他们入离座位等。

    尊重各国风俗习惯

    不同的国家、民族，由于不同的历史、宗教等因素，各有特殊的风俗习惯和礼节，均应予以尊重。例如，伊斯兰教徒不吃猪肉，也忌谈猪，在斋月里日出之后、日落之前不能吃喝；佛教徒不吃荤；印度教徒不吃牛肉；某些国家如印度、印度尼西亚、马里、阿拉伯国家等，不能用左手与他人接触或用左手传递东西；在佛教国家不能随便摸小孩头顶；天主教徒忌讳“十三”这个数字，尤其是“十三日星期五”，遇上这种日子，一般不举行宴请活动；使用筷子进食的东方国家，用餐时不可用一双筷子来回传递，也不能把筷子插在饭碗中间；东南亚一些国家忌讳坐着跷大腿；伊朗称好不伸大拇指；保加利亚、尼泊尔等一些国家，摇头表示赞赏，点头表示不同意，等等。这些风俗习惯若不注意，会使人误以为对他们不尊重或闹出笑话。新到一个国家或初次参加活动，应多了解，多观察，不懂或不会做的事，可仿效别人。

    举止

    举止落落大方，端庄稳重，表情自然诚恳，蔼然可亲。站立，身子不要歪靠在一旁，不半坐在桌子或椅子背上。坐时，腿不摇，脚不跷。坐在沙发上不要摆出懒散的姿态。在公共场所不要趴在桌子上，躺在沙发上。走路脚步要轻，遇急事可加快步伐，不可慌张奔跑。谈话时，手势不要过多，不要放声大笑或高声喊人。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所，都应保持安静。在隆重的场合，如举行仪式，听讲演，看演出等，要保持肃静。

    吸烟

    在一些地方、场合，是不允许吸烟的。例如在剧场、商店、教堂、博物馆、会议厅等地不得吸烟。在火车、轮船、飞机上往往分吸烟与不吸烟的座位、车厢等。在工作、参观、谈判和进餐中，一般不吸烟或很少吸烟。不要边走边吸烟。进入会客室或是私人住宅、办公室等，不知道是否允许吸烟时，可询问一下主人。如有妇女在座，应征得她的同意。主人不吸烟，又未请吸烟，则最好不吸烟。在场人多或同座身份高的人士都不吸烟时，则一般不吸烟。

    见面时的礼节

    介绍

    在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍相识。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，作法都要自然。例如，正在交谈的人中，有你所熟识的，便可趋前打招呼，这位熟人顺便将你介绍给其它客人。在这些场合亦可主动自我介绍，讲清姓名、身份、单位（国家），对方则会随后自行介绍。为他人介绍时还可说明与自己的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点。

    介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立；但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。

    握手

    是大多数国家相互见面和离别时的礼节。在交际场合中，握手是司空见惯的事情。一般在相互介绍和会面时握手。遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒暄致意。关系亲近的则边握手边问候，甚至两人双手长时间地握在一起。在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只握一下妇女的手指部分。

    握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手致意不要交叉，待别人握完再伸手。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时双目注视对方微笑致意，不要看着第三者握手。

    主人主动、热情、适时的握手是很必要的，这样做会增加亲切感。

    握手除是见面的一个礼节外，还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品时以及发放奖品、奖状、发表祝词讲话后等，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。

    军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。

    此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如东南亚佛教国家是双手合十致意，日本人是行鞠躬礼，我国旧时传统是抱拳。对这些礼节应有所了解，在一定场合也可使用。

    在西方，亲人、熟人之间见面多是拥抱、亲脸、贴面颊等。夫妻之间是拥抱亲吻，父母子女之间是亲脸，亲额头，兄弟姐妹平辈的亲友都是贴面颊。一般在公共场合，关系亲近的妇女之间是亲脸，男子之间是抱肩拥抱，男女之间是贴面颊，晚辈对长辈一般亲额头，男子对尊贵的女宾往往亲一下手背（手指）以示尊敬。在一些欢迎宾客的场合，或祝贺、感谢的隆重场合，在官方或民间的仪式中，也有拥抱的礼节，有时是热情友好的拥抱，有时则纯属礼节性的。这种礼节，一般是两人相对而立，右肩偏下，右手扶在对方左后肩，左手扶在对方右后腰，按各自的方位，两人头部及上身向左相互拥抱，然后头部及上身向右拥抱，再次向左拥抱后，礼毕。

    致意

    公共场合远距离遇到相识的人，一般是举右手打招呼并点头致意。在西方男子戴礼帽时，还可施脱帽礼，即两人相遇可摘帽点头致意，离别时再戴上帽子。有时与相遇者侧身而过，从礼节上讲，也应回身说声“你好”，手将帽子掀一下即可。

    与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者在社交场合均可点头或微笑致意。

    在外交场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，不要主动上前握手问候。只是在领导人主动伸手时，才向前握手问候。如遇到身份高的熟人，一般也不要径直去问候，而是在对方应酬活动告一段落之后，再前去问候致意。

    谈话时的礼节

    谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。

    参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

    谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话，不理会在场的其它人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。

    在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

    谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。

    男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。

    谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”“好久不见了，你好吗？”“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”“最近休假去了吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的气候吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。

    在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。

    在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱駡，最后还要握手而别。本文来源 义门陈氏乐园网

         第一节 社交的基本原则
　　一、互惠原则
　　二、平等原则
　　三、信用原则
　　四、相容原则
　　五、发展原则
　　第二节 社交礼仪
　　一、仪表礼仪
　　㈠ 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
　　①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
　　②不要在公共场所化妆。
　　③不要在男士面前化妆。
　　④不要非议他人的化妆。
　　⑤不要借用他人的化妆品。
　　⑥男士不要过分化妆。
　　㈡ 服饰及其礼节
　　1．要注意时代的特点，体现时代精神；
　　2．要注意个人性格特点
　　3．应符合自己的体形
　　㈢　白领女士的禁忌
　　禁忌一：发型太新潮
　　禁忌二：头发如乱草
　　禁忌三：化妆太夸张
　　禁忌四：脸青唇白
　　禁忌五：衣装太新潮
　　禁忌六：打扮太性感
　　禁忌七：天天扮“女黑侠”
　　禁忌八：脚踏“松糕鞋”
　　㈣ 中国绅士的标志和破绽
　　1．中国绅士的十个细节：
　　① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。
　　② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
　　③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。
　　④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。
　　⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。
　　⑥ 在吃饭时从不发出声音。
　　⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。
　　⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。
　　⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。
　　⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。
　　2．中国绅士的十大破绽：
　　① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。
　　② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。
　　③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。
　　④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。
　　⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。
　　⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。
　　⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。
　　⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。
　　⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。
　　⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。
　　二、举止礼仪
　　（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
　　做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
　　（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
　　（3）在顾客面前的行为举止
　　☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
　　☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
　　☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
　　☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
　　☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
　　☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
　　需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
　　三、谈吐礼仪
　　(一)交际用语
　　初次见面应说：幸会
　　看望别人应说：拜访
　　等候别人应说：恭候
　　请人勿送应用：留步
　　对方来信应称：惠书
　　麻烦别人应说：打扰
　　请人帮忙应说：烦请
　　求给方便应说：借光
　　托人办事应说：拜托
　　请人指教应说：请教
　　他人指点应称：赐教
　　请人解答应用：请问
　　赞人见解应用：高见
　　归还原物应说：奉还
　　求人原谅应说：包涵
　　欢迎顾客应叫：光顾
　　老人年龄应叫：高寿
　　好久不见应说：久违
　　客人来到应用：光临
　　中途先走应说：失陪
　　与人分别应说：告辞
　　赠送作用应用：雅正
　　2．在交际中令人讨厌的八种行为
　　① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；
　　② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解；
　　③ 态度过分严肃，不苟言笑；
　　④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；
　　⑤ 缺乏投入感，悄然独立；
　　⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗；
　　⑦ 以自我为中心；
　　⑧ 过分热衷于取得别人好感。
　　3．交际中损害个人魅力的26条错误
　　◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话
　　◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话
　　◎ 打断别人的话
　　◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字
　　◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象
　　◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题
　　◎ 不请自来
　　◎ 自吹自擂
　　◎ 嘲笑社会上的穿着规范
　　◎ 在不适当时刻打电话
　　◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话
　　◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信
　　◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见
　　◎ 公然质问他人意见的可靠性
　　◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求
　　◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话
　　◎ 指责和自己意见不同的人
　　◎ 评论别人的无能力
　　◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误
　　◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨
　　◎ 利用友谊请求帮助
　　◎ 措词不当或具有攻击性
　　◎ 当场表示不喜欢
　　◎ 老是想着不幸或痛苦的事情
　　◎ 对政治或宗教发出抱怨
　　◎ 表现过于亲密的行为
　　4．社交”十不要”
　　◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。
　　◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
　　◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
　　◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。
　　◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。
　　◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。
　　◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
　　◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。
　　◎ 不要长幼无序，礼节应有度。
　　◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
　　(二)推销的语言
　　1．推销语言的基本原则
　　⑴ 以顾客为中心原则
　　⑵ “说三分，听七分”的原则
　　⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则
　　⑷ “低褒感微”原则
　　⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则
　　2．推销语言的主要形式
　　⑴ 叙述性语言
　　①语言要准确易懂；
　　②提出的数字要确切，
　　③强调要点。
　　⑵ 发问式语言（或提问式）
　　①一般性提问。
　　②直接性提问。
　　③诱导性提问，
　　④选择性提问。
　　⑤征询式提问法。
　　⑥启发式提问。
　　⑶ 劝说式语言（或说服式）
　　打动顾客的四条原则。
　　①人们从他们所信赖的推销员那里购买；
　　②人们从他们所敬重的推销员那里购买；
　　③人们希望由自己来做决定；
　　④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。
　　3、推销语言的表示技巧
　　⑴ 叙述性语言的表示技巧
　　①对比介绍法。
　　②描述说明法。
　　③结果、原因、对策法。
　　④起承转合法。
　　⑤特征、优点、利益、证据
　　推销员在叙述内容的安排上要注意：
　　①要先说铁解决的问题，然后再讲座容易引起争论的问题。
　　②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。
　　③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。
　　④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。
　　⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。
　　⑵ 发问式语言的表示技巧
　　提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。
　　技巧：
　　A 根据谈话目的选择提问形式。
　　B 巧用选择性问句，可增加销售量。
　　C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。
　　D 运用假设问句，会使推销效果倍增。
　　⑶ 劝说式语言的表示技巧
　　a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。
　　b. 用假设句式会产生较强的说服效果。
　　c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。
　　d. 面对顾客拒绝，不要气馁。
　　面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。介绍几种说服方法：
　　①询问法。
　　②转折法。
　　③附和法。
　　④自我否定法。
　　⑤列举法。
　　⑥直接说明法。
　　⑷推销语言的运用艺术
　　① 推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提
　　② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息
　　③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣
　　（三）体语艺术。
　　1．在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。
　　2．在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。
　　3．在交际中善于运用空间距离。
　　人们所在空间分为4个层次：
　　①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；
　　②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；
　　③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感；
　　④公众空间＞3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。
　　4．交际中自我表现与分寸把握
　　5．交谈中不善于打开话题，怎么办
　　找话题的方法是：
　　① 中心开花法。
　　② 即兴引入法。
　　③ 投石问路法。
　　④ 循趣入题法。
　　6．交际中不善于提问怎么办
　　怎样做到“善问”呢？
　　① 由此及彼地问。
　　② 因人而异地问。
　　③ 胸有成竹地问。
　　④ 适可而止的问。
　　⑤ 彬彬有礼的问。
　　四、介绍的礼仪
　　1.当主人向自己介绍别人
　　2. 自我介绍态度
　　3. 为他人作介绍
　　4.一连介绍几个朋友在相识
　　5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍
　　6. 介绍姓名时
　　五、称呼礼仪
　　六、握手礼仪
　　七、通信礼仪
　　1．书写规范、整洁
　　2．态度要诚怒热情
　　3．文字要简炼、得体
　　4．内容要真实、确切
　　八、电话礼仪
　　1、电话预约基本要领。
　　① 力求谈话简洁，抓住要点；
　　② 考虑到交谈对方的立场；
　　③ 使对方感到有被尊重的感觉；
　　④ 没有强迫对方的意思。
　　2．打电话、接电话的基本礼仪。
　　① 打电话
　　②接电话
　　③ 挂电话
　　九、赴宴礼仪
　　（一）接到对方请柬
　　1．严守时间
　　2．致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。
　　3．进餐，
　　4．喝酒
　　5．喝茶或咖啡
　　6．散席
　　（2）招待宴请的礼仪。
　　1．准备招待客人时
　　较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。
　　2．作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。
　　① 按国际习惯
　　② 我国习惯
　　③ 外国习惯
　　a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。
　　b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。
　　（3）招待客人进餐,要注意仪表
　　① 穿正式的服装，整洁大方；
　　② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛；
　　③ 头发要梳理整齐；
　　④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子；
　　⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。
　　（4）菜一上来，主人应注意招呼客人进餐
　　十、名片使用礼仪
　　（1）初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。
　　① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。
　　②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。
　　③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。
　　④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。
　　(2)名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。
　　① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了；
　　② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式；
　　③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层；
　　④ 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。             社交礼仪大全   

没有人愿意和畏畏缩缩、不自信的人交往。如果不懂怎样和人交往，必将是孤立的。可以说，人际关系的好坏是决定人生成败的重要因素。所以，我们必须注重日常礼仪，随时随地都给别人留下良好印象：说话有尺度，交往讲分寸，办事重策略，行为有节制，别人就很容易接纳你，帮助你，尊重你，满足你的愿望。

 

交往礼仪中有一个重要的“三A原则”（即：接受“accept”、重视“attention”、赞同“agree”）。就是要以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。接受对方，是要能容纳对方，不要排斥对方。重视对方，是使对方感受到你尊重对方，而且在你心目中十分重要。赞同对方，是要善于发现对方的长处，并及时加以肯定，既不要自高自大，也不要刻意奉承。

 

一．交往礼仪

 

为了获得更好的交往效果，我们要注意哪些礼仪禁忌呢？

 

1．不要言而无信

 

言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。长远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。

 

2．不要恶语伤人

 

当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。

 

3．及时沟通，消除彼此的矛盾

 

恶语很难避免。最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的出现。

 

4．不要随便发怒

 

医学认为，发怒时容易伤及自己的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更容易衰老，而且还会伤了彼此的和气。

 

所以，遇事要冷静思考，学会“换位”思想，冷静地站在对方的角度考虑考虑。

 

5．不要流言蜚语

 

在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害朋友或同事间的情谊，甚至会造成反目成仇的后果。同时也反映出低下的品格。

 

所以要做到：

 

不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸。

 

6．不要开过分的玩笑

 

开玩笑是常有的事，但要适度。我们可以从几个方面来把握：

 

性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。

 

拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。

 

异性，特别是对于女性，开玩笑一定要适当。

 

不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。

 

尊长、领导，开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。

 

在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中，不开玩笑。

 

既使开玩笑，也要注意内容健康、幽默、高雅。不要拿别人的缺陷玩笑，不要开庸俗、下流的玩笑。

 

二．拜访礼仪

 

拜访是一件经常性的工作，那么怎样让拜访做得更得体、更具效果，是必须考虑的事情。

 

1．拜访前要事先和对方约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约，时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，通常宜短不宜长。

 

2．如果接待者因故不能马上接待，可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台，安静地等候。如果接待人员没有说“请随便参观参观”之类的话，而随便地东张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”，都是非常失礼的。

 

3．有抽烟习惯的人，要注意观察周围有没有禁止吸烟的警示。即使没有，也要问问工作人员是否介意抽烟。如果等待时间过久，可以向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦的样子。

 

4．既使和接待者的意见不一致，也不要争论不休。对接待者提供的帮助要适当地致以谢意。要注意观察接待者的举止表情，适可而止。当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气；当接待者有结束会见的表示时，应识趣地立即起身告辞。

 

5．到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后等主人安排后坐下。后来的客人到达时，先到的客人可以站起来，等待介绍或点头示意。

 

6．拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

 

三．称呼礼仪

 

1．正确、适当的称呼。它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。

 

另外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握，认真区别。

 

生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。

 

在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。以交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。比如张经理、李局长。

 

国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。

 

在政务交往中，常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，还有两种方法，一是称呼职务（对军界人士，可以以军衔相称），二是对地位较高的称呼“阁下”。教授、法官、律师、医生、博士，因为他们在社会中很受尊重，可以直接作为称呼。

 

在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。对于关系密切的，不论辈份可以直呼其名而不称姓。比如：

 

俄罗斯人的姓名有本名，父名和姓氏三个部分。妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。

 

日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。

 

2．称呼的五个禁忌

 

我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。

 

1）错误的称呼

 

常见的错误称呼无非就是误读或是误会。

 

误读也就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备；如果是临时遇到，就要谦虚请教。

 

误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。

 

2）使用不通行的称呼

 

有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。

 

3）使用不当的称呼

 

工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人，没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。

 

4）使用庸俗的称呼

 

有些称呼在正式场合不适合使用。例如，“兄弟”、 “哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。

 

5）称呼外号

 

对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。

 

四．介绍礼仪

 

“第一印象是黄金”。介绍礼仪是礼仪中的基本、也是很重要的内容。

 

介绍是人与人进行相互沟通的出发点，最突出的作用，就是缩短人与人之间的距离。在社交或商务场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于进行必要的自我展示、自我宣传，并且替自己在人际交往中消除误会，减少麻烦。

 

介绍有多种方式。

 

1．介绍自己

 

在社交活动中，如果想结识某个人或某些人，而又没有人引见，可以自己充当自己的介绍人，把自己介绍给对方。

 

确定自我介绍的具体内容，要兼顾实际需要、所处场景，要具有鲜明的针对性，不要“千人一面”。有时可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名词相结合，以增强别人的记忆。比如，姓名是“周英”的，就可以介绍为：周总理的“周”，英雄的“英”。

 

但如果介绍人在场，自我介绍会被认为是不礼貌的。

 

2．介绍别人

 

在为他人做介绍时，可以遵循这样的顺序：把年轻的介绍给年长的；把职务低的介绍给职务高的。如果介绍对象双方的年龄、职务相当，异性就要遵从“女士优先”的原则，即把男士介绍给女士；对于同性，可以根据实际情况灵活掌握，比如把和你熟悉的介绍给和你不熟悉的；介绍双方职务有高有低的时候，就把职务低的介绍给职务高的；也可以从左到右或从右到左的介绍等。

 

为别人介绍之前不仅要征求一下被介绍双方的意见，在开始介绍时再打一下招呼，不要上去开口即讲，让被介绍者措手不及。

 

当介绍者询问是不是要有意认识某人时，不要拒绝或扭扭捏捏，而应欣然表示接受。实在不愿意时，要委婉说明原因。

 

当介绍者走上前来，开始为你进行介绍时，被介绍者双方都应该起身站立，面含微笑，大大方方地目视介绍者或对方。

 

当介绍者介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，彼此问候一下对方，也可以互递名片，作为联络方式。

 

不论是给别人做介绍还是自我介绍，被介绍双方态度都应谦和、友好、不卑不亢，切忌傲慢无礼或畏畏缩缩。

 

五．握手礼仪

 

握手，是交际的一个部分。握手的力量、姿势和时间的长短往往能够表达出对握手对象的不同礼遇和态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖……

 

1．握手的要求

 

通常，和人初次见面，熟人久别重逢，告辞或送行都可以握手表示自己的善意也是最常见的。

 

有些特殊场合，比如向人表示祝贺，感谢或慰问时；双方交谈中出现了令人满意的共同点时；或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼。

 

握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

 

掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示一个人的谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手，更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

 

戴着手套握手是失礼行为，女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。

 

除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“蜻蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。

 

握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占便宜”。

 

长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握；当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。

 

如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。

 

交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已察觉对方没有要握手的意思，点头致意就行了。

 

在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。

 

在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。

 

应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自己的手，进行配合。而不要置之不理，使对方当场出丑。

 

当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。

 

2．应当握手的场合：

 

遇到较长时间没见面的熟人；

 

在比较正式的场合和认识的人道别；

 

在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时；

 

拜访他人后，在辞行的时候；

 

被介绍给不认识的人时；

 

在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候；

 

别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时；

 

表示感谢、恭喜、祝贺时；

 

对别人表示理解、支持、肯定时；

 

得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时；

 

向别人赠送礼品或颁发奖品时。

 

3．握手的八禁忌

 

我们在行握手礼时应努力做到合乎规范，避免违犯下述失礼的禁忌。

 

1）不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不干净的。

 

2）在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的。

 

3）不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的。

 

4）不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。

 

5）不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过分客套。

 

6）不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是握住整个手掌。即使对异性也应这样。

 

7）不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。

 

8）不要拒绝握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。

 

六．其他会面礼

 

在国内外交往中，除握手之外，以下会面礼也常见。

 

1．点头礼，又叫颔首礼，它所适用的情况主要有：遇到熟人，在会场、剧院、歌厅、舞厅等不宜交谈之处，在同一场合碰上已多次见面者，遇上多人而又无法一一问候的。行点头礼时，应该不戴帽子。具体做法是头部向下轻轻一点，同时面带笑容，不要反复点头不止，也不必点头的幅度过大。

 

2．举手礼

 

行举手礼的场合，和行点头礼的场合大致相似，它最适合向距离较远的熟人打招呼。行举手礼的做法是：右臂向前方伸直，右手掌心向着对方，其他四指并齐、拇指叉开，轻轻向左右摆动一两下。手不要上下摆动，也不要在手部摆动时用手背朝向对方。

 

3．脱帽礼

 

戴着帽子的人，在进入他人居所，路遇熟人，与人交谈、握手或行其他会面礼，进入娱乐场所，升挂国旗，演奏国歌等情况下，要主动地摘下自己的帽子。女士在社交场合可以不脱帽子。

 

4．注目礼

 

注目礼的具体做法，是起身立正，抬头挺胸，双手自然下垂或贴放于身体两侧，笑容庄重严肃，双目正视于被行礼对象，或随之缓缓移动。

 

在升国旗、游行检阅、剪彩揭幕、开业挂牌等情况下，适用注目礼。

 

5．拱手礼

 

拱手礼，是我国民间传统的会面礼。现在它所适用的情况，主要是过年时举行团拜活动，向长辈祝寿，向友人恭喜结婚、生子、晋升、乔迁，向亲朋好友表示无比感谢，以及与海外华人初次见面时表示久仰大名。

 

拱手礼的行礼方式：起身站立，上身挺直，两臂前伸，双手在胸前高举抱拳，自上而下，或者自内而外，有节奏地晃动两下。

 

6．鞠躬礼

 

鞠躬礼目前在国内主要适用于向他人表示感谢、领奖或讲演之后、演员谢幕、举行婚礼或参加追悼活动等。

 

行鞠躬礼时，应脱帽立正，双目凝视受礼者，然后上身弯腰前倾。男士双手应贴放在身体两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前。下弯的幅度越大，所表示的敬重程度就越大。鞠躬的次数，喜庆的场合下，不要鞠躬三次。一般追悼活动时才用三鞠躬的礼仪。

 

在日本、韩国、朝鲜，鞠躬礼应用十分广泛。

 

7．合十礼

 

合十礼，就是双手十指相合为礼。具体做法，是双掌十指在腑前相对合，五指手指并拢向上，掌尖与鼻尖基本持平，手掌向外侧倾斜，双腿立直站立，上身微欠低头。行礼时，合十的双手举得越高，越体现出对对方的尊重，但原则上不可高于额头。

 

行合十礼时，可以口颂祝词或问候对方。也可以面含微笑，但不应该手舞足蹈，反复点头。 在东南亚、南亚信奉佛教的地区以及我国傣族聚居区，合十礼普遍使用。

 

8．拥抱礼

 

在西方，特别是在欧美国家，拥抱礼是十分常见的见面礼和道别礼。在人们表示慰问、祝贺、欣喜时，拥抱礼也十分常用。

 

正规的拥抱礼，讲究两人正面面对站立，各自举起右臂，将右手搭在对方左肩后面;左臂下垂，左手扶住对方右腰后侧。首先各向对方左侧拥抱。然后各向对方右侧拥抱，最后再一次各向对方左侧拥抱，一共拥抱3次。

 

普通场合不必这么讲究，拥抱次数一下、二下、三次都行。

 

在我国，除某些少数民族外，拥抱礼不常采用。

 

9．吻礼

 

1）亲吻礼，是一种西方国家常用的会面礼。它会和拥抱礼同时采用，即双方会面时既拥抱、又亲吻。

 

行亲吻礼时，通常忌讳发出亲吻的声音，而且不应将唾液弄到对方脸上。

 

在行礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会有所不同。长辈吻晚辈，应当吻额头；晚辈吻长辈，应当吻下颌或吻面颊；同辈间，同性贴面颊，异性吻面颊。贴面颊的时候，先贴一次右边，再贴一次左边。

 

2）吻手礼，主要流行欧洲国家。做法是：男士走到已婚妇女面前，首先垂首立正致意。然后以右手或双手捧起女士的右手，俯首以自己微闭的嘴唇，去象征性地轻吻一下其手背或是手指。

 

吻手礼的受礼者，只能是已婚妇女。手腕及其以上部位，是行礼时的禁区。

 

七．用好“第二身份证”

 

名片是“第二身份证”，使用已经非常普及。它不仅是自己身份的介绍，更是自己的脸面、形象。

 

名片总的要求是“整洁、有序、明了”。对于职务，不应该罗列过多、本末倒置，样式、颜色设置上不应该过分夸张。个人照片、企业宣传口号、广告词是不适合印在名片上的。

 

1．发送名片的时机

 

随身所带的名片，最好放在专用的名片包、名片夹里，也可以放在上衣口袋里。千万不要放到裤袋、裙兜、提包、钱夹里，那样做既不正式，又显得杂乱无章。自己的公文包、办公桌抽屉里，也要备有名片，以便随时使用。

 

要适时地发送名片，让对方接受并收到最好的效果，就要注意：

 

除非对方要求，不然就不要在年长的主管面前主动出示名片。

 

不要在一群陌生人中到处散发自己的名片，这会让人误会为你想推销什么东西，反而不受重视。在商务社交活动中尤其要有选择地提供名片，别人才不会以为你在替公司做广告。

 

出席重大的社交活动，一定要记住带名片。如果总是跟人家说“不好意思，我的名片刚用完”，这是很牵强的理由。没有名片也可说是第一步就失败了。对方会认为你根本不重视他或者是你的职业、身份不值得拥有自己的名片。

 

要知道，不管是参加私人还是或商务餐宴，都不要在用餐时发送名片，因为这时候只适合从事社交而非商业性的活动。

 

而且一定要注意名片的干净和完整。发一张脏或损的名片，还不如不送。要把它们整齐地放在名片夹、盒或口袋里，以免毁损。

 

发送名片可以在刚见面或告别时，但如果自己即将发表意见，在说话之前发名片给周围的人，可以帮助他们认识你。

 

交换名片的时候如果名片用完，也可以在干净的纸上写下个人资料。

 

使用名片最重要的是知道如何建立及展现个人风格。在名片空白处或背面写下个人资料，将使名片更为“个人化”，例如：

 

送花答谢宴会的主人时，可以在名片上写“谢谢您安排的丰盛晚餐，这真是个愉快的夜晚”等意思的简短文字，然后签上名。

 

送东西给别人，在名片后加上亲笔写的“希望你喜欢它”。

 

介绍朋友互相认识时，在名片后可写上朋友的简历，以帮助相互了解。在参加交际应酬之前，要像准备修饰化妆一样，提前准备好名片，并进行必要的检查。

 

2．怎样递接名片

 

在取出名片准备发送给别人时，要双手轻托名片至齐胸的高度并将正面朝向对方，以方便别人接收时阅读。如果人多而自己左手正拿着一叠名片，也应该用右手轻托，左手给以辅助，一张张地发给每个人，不要像发扑克牌一样随便乱丢。

 

双手接过他人的名片看过之后（边看边读出声音来，效果也不错），然后精心放入自己的名片夹或上衣口袋里，也可以看后先放在桌子上，但不要随手乱丢或在上面压上杯子、文件夹等东西，那是很失礼的表现。另外，如果对方名字比较复杂或有不能确认的发音，最好能礼貌地向对方请教。无论如何总比下次见面时读错字，让对方板着脸强很多。

 

3．西方的名片礼仪

 

西方人在使用名片时通常写有几个法文单词的首字母，它们分别代表不同的含义：

 

n.b.表示：“提请注意”。提醒对方注意名片上的附言。

 

p.f.表示：“祝贺”。用于节日或其他固定纪念日。

 

p.f.n.a. 表示：“贺年”。

 

p.r.表示：“感谢”。在收到礼物、祝贺信或受到款待后表示感谢。

 

p.p.表示：“介绍”。通常用来把一个朋友介绍给另一个朋友。

 

p.p.c.表示：“辞行”。在分手时用。

 

p.c.表示：“谨唁”。在重要人物逝世时，表示慰问。

 

按照西方礼仪，递送名片应注意到：

 

一个男子去访问一个家庭时，如果想送名片，要分别给男、女主人各一张，再给这个家庭中超过18岁的女性一张，但决不在同一个地方留下三张以上名片。

 

一个女子去别人家作客，如果想送名片，应给这个家庭中超过18岁的妇女每人一张，但不要给男子名片。

 

如果拜访人事先没有约定，也不想受到会见，只想表示一下敬意，可以把名片递给任何来开门的人，请他转交主人。如果主人亲自开门并邀请进去，也只应稍坐片刻。将名片放在桌上，不可以直接递到女主人手里。               社交礼仪讲座    一、礼仪的含义
在一般人的表述中，与礼相关的词常见的有三个——礼仪、礼节、礼貌。从内涵上讲三者是既有区别又有联系的，
礼貌：一般是指在人际交往中通过语言、动作向交往对象表示谦虚与恭敬。他侧重表现人的品质与修养。
礼节：通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。他实际上是礼貌的具体表现方式。他与礼貌的相互关系是没有礼节就无所谓礼貌，有了礼貌就必然伴有具体的礼节。
礼仪：则是对礼节和仪式的统称。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。
二、礼仪的原则
1、遵守的原则：以礼仪规范自己在交际活动中的一言一行，一举一动。
2、自律的原则：古人云己所不欲勿施于人，若没有对自己的首先要求、言行不能一致，遵守礼仪就无从谈起。
3、敬人的原则：所谓礼者敬人也，就是要求人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让、互尊互敬、友好相待、和睦共处就。
4、宽容的原则：要多容忍他人、体谅他人、理解他人。做到严于律己宽于待人。

5、真诚的原则：待人应诚心诚意，诚实无欺，言行一致表里如一。
第一章 个人礼仪
人们留给初次见面者的第一印象通常是由个人的仪容、举止、表情、服装、配饰等要素构成的。
一、 仪容：指人的外观外貌。首先是自然美，尽管不能以貌取人，但是先天美好的仪容相貌无疑令人赏心悦目；其次是仪容的修饰美，我们依照个人的条件在塑造个人形象时扬长避短。最后是仪容的内在美，通过努力学习不断的提高个人的文化、艺术素养和思想道德水准，培养出自己的高雅气质和美好心灵。使自己秀外慧中表里如一。
个人修饰仪容时，应注意头发、面容、手臂、腿部、及化妆五个方面。
1、头发：应根据身高、年龄、脸型、胖瘦、着装、职业等因素而定。
2、面容：在社交和工作场合，不易佩戴太阳镜。男士应经常及时地剃去胡须。
3、手臂及腿部：在正式场合女士不易穿半袖装或无袖装。不允许光着脚穿鞋子，拖鞋、凉鞋、镂空鞋、无跟鞋也是难登大雅之堂的。在正式场合下，男士着装不应暴露腿部，不允许穿短裤。女士可以穿长裙、裙子，在庄严肃穆的场合下，女士的裙长应过膝。
化妆：在人际交往中，适当的化妆是必要的，这既是自尊的表示，也意味着对交往对象较为重视。化妆应自然、协调。化妆的礼规包括：勿当众化妆、勿在异性前化妆、勿用他人化妆品，勿评论他人的妆容。

二、 举止： 在一般情况下又称肢体语言，应自然大方高雅脱俗。举止礼仪涉及手姿、坐姿、行姿和立姿。
1、 手姿：又叫手势，它是肢体语言中最丰富最有表现力的。基本的手势包括：
垂放：（双手自然下垂掌心向内，分别贴放在大腿两侧或相握于腹前）持物：拿东西时应动作自然，用力均匀，不易翘无名指和小指。从长者手中接过物品时应用双手。
鼓掌：是表示欢迎祝贺支持的一种手势，其做法是以右手掌心向下有节奏的拍击掌心向上的左手。必要时应起身站立。
指示：适用于引导来宾指示方向的手姿，应以右手或左手抬至一定高度五指并拢，掌心向上以其肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。
禁忌的手势：比如说我们常作的ok的手势，在日本就表示钱，而在拉丁美洲则表示下流，在他人面前抓头皮、陶耳朵、剔牙等都是不卫生的手姿。
2、 立姿：又叫站姿，基本的要求是：头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直手锤。对男子的要求是稳健对女子的要求则是优美。

女士着裙装，双腿斜放以与地面构成45度角为最佳。
双脚应自然下垂置于地面，脚尖应朝向正前方或侧前方。
正坐之时，双手应掌心向下，放于大腿之上，或放在身前的桌子上。
禁忌的坐姿：
坐下之后双手抱于头后，或将肘部支与身前的桌子上，也应避免双手夹于大腿之间。
4、 行姿：
在行走时，应面朝前方双眼平视，头部端正，挺胸收腹，背腰膝部避免弯曲，身体稍向前倾，重心落在前面一只脚的脚掌上，使身体看上去形成一条直线，避免声响过大或八字脚。

男子的立姿：一般应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽，全身正直双肩稍向后展，头部抬起双臂自然下垂伸直，双手贴于大腿两侧。
女子的立姿：应当挺胸收颌，目视前方双手自然下垂。双脚跟并拢，脚尖分开，两脚尖相距十厘米，约45度角呈v型，也可重心置于一脚上，一腿略向前伸。
3、 坐姿：
基本坐姿：
与他人一起入座，要讲究先后顺序、礼让尊长，通常在正式场合讲究“左进左出”，就座时应转身背对座位，右脚后移半步，待腿部接触座位边缘后轻轻坐下。
着裙装的女士入座应先用双手拢裙，然后坐下。
坐下后不应坐满座，占座位2/3的位置即可。
挺直上身头部端正，目视前方或交谈对象。一般情况下不可身靠座位的背部。
上身与大腿、大腿与小腿均应成直角，双腿最好并拢。
女士着裙装，双腿斜放以与地面构成45度角为最佳。
双脚应自然下垂置于地面，脚尖应朝向正前方或侧前方。
正坐之时，双手应掌心向下，放于大腿之上，或放在身前的桌子上。
禁忌的坐姿：
坐下之后双手抱于头后，或将肘部支与身前的桌子上，也应避免双手夹于大腿之间。
4、 行姿：
在行走时，应面朝前方双眼平视，头部端正，挺胸收腹，背腰膝部避免弯曲，身体稍向前倾，重心落在前面一只脚的脚掌上，使身体看上去形成一条直线，避免声响过大或八字脚。
三、 表情：与举止一样，表情也是人的无声语言，在人际交往中，他可以真实可信的反应人的思想情感、以及心理活动的变化。传播学中认为，人们所接受的来自于他人的信息中，只有45%来自有声的语言，而其余55%都来自无声的语言。因此，表情就有如一台展示我们人的情感、欲望等一切内心活动的显示器。表情礼仪主要包括：眼神、笑容、面容三方面。


三、 表情：与举止一样，表情也是人的无声语言，在人际交往中，他可以真实可信的反应人的思想情感、以及心理活动的变化。传播学中认为，人们所接受的来自于他人的信息中，只有45%来自有声的语言，而其余55%都来自无声的语言。因此，表情就有如一台展示我们人的情感、欲望等一切内心活动的显示器。表情礼仪主要包括：眼神、笑容、面容三方面。
眼神：
表示友好，则注视对方的时间占全部相处时间的1/3；
表示重视，则注视对方的时间占全部相处时间的2/3；
（二） 笑容：
含笑是程度最潜的一种笑，不出声不露齿，面含笑意，表示接受对方待人友善。
微笑程度略深于含笑，嘴角微微上提唇部略呈弧形。笑肌收缩，面部已有明显变化，在人际交往中适用范围广、最自然大方。在工作岗位上，微笑是礼貌待人的基本要求。在社交场合里，微笑可以使人自然放松。
（三）面容：是人面部显示出的综合表情，对眼神和笑容起到辅助作用。
四、服装：意大利著名影星索菲亚罗兰曾经说过——服装往往代表着一个人的个性。服装有面料、色彩和款式三个要素构成。正式的社交场合所穿的服装宜选择纯棉、纯毛、纯丝、纯麻制品，冬季也可选择纯皮革制做的服装。
（一）色彩：是服装留给人们记忆最深的印象之一，他分为暖色（如红、黄）和冷色（如蓝、黑），人们平日的着装通常讲究上潜下深。

色彩的搭配方法：
1、统一法：采用同一色系中明暗不同的色彩，适合于工作场合，和庄重的社交场合。
2、对比法：运用冷暖深浅明暗两种特性反差较强烈的组合方法，突出个性，多适用于普通的社交场合和休闲场合。
3、呼应法：在配色时某些相关部位可以采用同一种颜色，例如穿西装的男士，讲究鞋与包的同色。4、正装的颜色：应以少为宜，最好控制在三种颜色之内，有助于保持正装的庄严、规范、简洁、和谐。一般应为单色、深色，最标准的套装颜色为蓝色、灰色、棕色、黑色。衬衫最佳的色彩为白色。皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为深色，以黑色最为常见。
（二）款式：服装的款式应根据着装者的性别、年龄、体型、职业有关。
1、TPO原则：TPO这三个字母是分别是英文中的时间（time）、地点（place）、目的（object）三个单词的首写字母。是要求人们在选择服装款式时应兼顾这三点。
2、场合的要求：分为公务、社交、休闲三大类。
公务、社交属于正式场合，要求正规讲究；休闲属非正式场合，应随意、舒适、轻便。
五、配饰
1、数量规则：一般不应超过三件，同类首饰不超过一件。


2、色彩质地规则：佩戴首饰时力求同色、同质地。
女士在穿西装佩戴胸针时应别在左侧衣领上。高度应该在从上往下数第一、二颗纽扣之间。
男士领带的图案应规则传统，蓝色、黑色、紫红色等单色领带较适用于公务社交场合，而多色领带不应超过三种色彩，领带的长度通常约130~150厘米。领带下端正好触及腰带的上端，当穿上西装外套时领带不会显露出来，领带夹的正确位置，在衬衫从上向下数第四、第五颗纽扣之间。多考虑金属制品并以素色为佳。
第二章 公共交往礼仪
一、介绍：工作式自我介绍：包括本人姓名、供职单位及部门、担负职务或从事的具体工作。在自我介绍时应注意时间、讲究态度、语气自然语速正常，态度友善随和。在他人介绍中包括标准式（简明扼要的介绍双方的年龄、单位、职务）和引荐式（通常会对双方的优点着重介绍）。
二、握手：
1、握手的时机：
遇到较长时间未曾谋面的熟人，应与其握手
在比较正式的场合同相识的人道别应与其握手
在办公室、家中以及一切以本人为东道主的场合中迎接或送别来访者时应与其握手，表示欢迎或欢送。

拜访他人后，在辞行前应与对方握手
被介绍给不认识者时应与其握手
他人给予自己或自己对他人表示一定的支持、鼓励或帮助时也应与之握手
向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时应与之握手。
应邀参加重要的社交活动如宴会、舞会、沙龙、生日晚会等，在开始前与结束时应与主人及来宾握手。
他人向自己或自己给他人赠送礼品、颁发奖品时应与之握手。
2、握手时的先后顺序：应遵照尊者决定的原则
年长者与年幼者握手应由长者先伸出手
老师与学生握手老师应该先伸出手
女士与男士握手应女士先伸手
已婚者与未婚者握手应已婚者先伸手
上级与下级握手应先上级先伸手

职位身份高者与低者握手时应高者先伸出手
3、握手的方式：行握手礼时，应距对方约1米处，双腿立正，上身略向前倾伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍许摇晃三至四次，然后松开手来恢复原状。双方要将相握的手向侧下方伸出，伸直相握后形成一个直角。与人握手时应面含笑意，目视对方双眼并口道问候。握手的时间应该控制在三秒钟之内。
与人握手掌心向上表示自己谦虚谨慎这一方式叫做友善式握手
双手相握即用右手握住对方的右手后再以左手握住对方的右手手背，这种方式可用于表达自己的深厚情意，不适用初识者与异性。
4、握手的禁忌：
不要用左手与他人握手
不要在握手时戴手套
不要在握手时带墨镜
不要在握手时将另一只手插在衣袋里
不要在握手时另一只手依旧拿着东西
三、常见的其他会面礼
1、点头礼（路遇熟人）
2、举手礼（与距离较远的熟人打招呼）

3、脱帽礼（升国旗奏国歌时）
4、注目礼
5、拱手礼（我国民间传统的会面礼一般用于向亲朋好友恭贺新禧）
6、鞠躬礼（用于演员谢幕或参加追悼活动时）
7、合十礼（体现出对对方的尊重多用于东南亚）
8、拥抱礼（多用于欧美国家表示慰问祝贺）
9、亲吻礼（同拥抱礼一样也是西方国家常用的会面礼）
10、吻手礼（吻手礼的受礼者只能是已婚妇女主要流行于欧洲国家）
四、名片
名片的规格：长9厘米宽5.5厘米
名片的色彩：宜选用庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色
名片的交换方式：起身站立用双手或右手将名片正面面对对方交予对方，不要将名片举的高于胸部，不要用手指夹着名片给人，递名片时口头应有所表示例如：请多指教、多多关照。
接受他人名片或交换名片时，应立即停止手中所做的一切事情，起身站立面含微笑目视对方。接受名片时应双手捧接。接过名片时首先要看，然后口头道谢。

名片的放置：最好放在专用的名片夹里，此外放在上衣口袋里面也是可以的，不要将其放在裤袋、提包、钱夹里。
五、交谈：是人们彼此之间交流思想感情、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊增进了解最重要的一种形式。没有交谈人与人要想进行真正的沟通是不可能的。交谈的五个特征：
1、内容多样（可以是一个主题也可以是自由漫谈）
2、双向沟通（应要求各方积极参与不能是一言堂）
3、相互包容（要有容人的雅量，要彼此适应求同存异）
4、随机应变（思路灵活多变，见机行事反映多变）
5、真实自然（交谈时表达合情合理表现自然）
（1）交谈的语言：文明礼貌准确，例如：初次见面要说久仰，许久不见要说久违，探望别人要说拜访，起身告别要说告辞，中途先走要说失陪，请人批评要说指教，请人帮忙要说劳驾，，麻烦别人要说打扰，请人谅解要说包涵。
五句十字礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。
表达语言要准确：1、发音要准确；2、语速要适度；3、口气要亲和；4、内容要简明；5、土话要少用；6、外语要慎用

（2）交谈的方式：进行交谈必须要注意方式，在这里是要有一些技巧可以应用的。比如说：在用餐时要去洗手间不易直接说：“我去方便一下”，而应说：“我出去一下”或“我去有点事。”
在交谈中运用委婉语可使用以下方式：
1、间接提示 2、先肯定后否定 3、多用设问句不用祈使句（你能不能不在这里吸烟？你别在这里吸烟） 4、表达留有余地。比如来访者停留时间过长，从而影响本人，须请其离开不应直接说“你该走了”、“你呆太久了”而应说“我不再占用你的宝贵时间了”。                   礼仪大全    着装礼仪 more...
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