中财网做电话营销的技巧:知识管理作业一
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/10/05 12:05:05
1.什么是知识管理,什么是个人知识管理？ 从广义上看，知识管理指的是对企业内所有与知识有关的活动、业务、计划及政策的系统而明确的管理。从广泛的意义上来说，对知识的管理主要包括三个方面：（1）科学界的知识管理；（2）社会上的知识管理；（3）组织中的知识管理。
从实用的角度来定义“个人知识管理”，它一般指个人通过工具建立知识体系并不断完善，进行知识的收集、消化吸收和创新的过程，英文是Personal Knowledge Management。
2.个人知识管理对我们大学生有何作用？ 个人知识管理帮助大学生形成自己的知识体系，更清楚的了解自己的能力。它帮助我们对所拥有的知识进行反思，让我们在战略方向改变的同时，及时了解自己的学习方向，让我们更快的适应时代的变化。而且，懂得知识管理，我们可以更好的利用自己的专业知识，最快的作出最好的决策，将学习、工作的效率的达到最大。 3搜集一个知识管理的案例 . 惠普公司是以万维网为基础的知识管理的展示窗口。该公司的电子销售伙伴系统（ElectronicSalesPartner）包含成千上万个文档，在销售过程中它们对惠普公司计算机系统的销售人员很有帮助。白皮书、销售介绍、技术规范以及外部材料的线索，所有这些都可以通过内部万维网在全球范围内获得。惠普公司的任何员工都可以提供文档，并有可能被收入ESP系统。评估小组将决定这些文档对于该系统来说是否具有独创性、适用性。最后，经过筛选的文档将按提交它们的职员所提供的元知识为基础进行自动分类（对知识的种类和格式进行的分类）。该系统还包括一个检索工具，一种按类别浏览文档的功能，一套对惠普职员的访问作出评估的工具，以及对近期未被访问过的文件的归档能力。根据文档提交与访问的数量，以及那些关于ESP在成功销售活动中应用的轶闻，使该系统看上去是一个巨大的成功。
从实用的角度来定义“个人知识管理”，它一般指个人通过工具建立知识体系并不断完善，进行知识的收集、消化吸收和创新的过程，英文是Personal Knowledge Management。
2.个人知识管理对我们大学生有何作用？ 个人知识管理帮助大学生形成自己的知识体系，更清楚的了解自己的能力。它帮助我们对所拥有的知识进行反思，让我们在战略方向改变的同时，及时了解自己的学习方向，让我们更快的适应时代的变化。而且，懂得知识管理，我们可以更好的利用自己的专业知识，最快的作出最好的决策，将学习、工作的效率的达到最大。 3搜集一个知识管理的案例 . 惠普公司是以万维网为基础的知识管理的展示窗口。该公司的电子销售伙伴系统（ElectronicSalesPartner）包含成千上万个文档，在销售过程中它们对惠普公司计算机系统的销售人员很有帮助。白皮书、销售介绍、技术规范以及外部材料的线索，所有这些都可以通过内部万维网在全球范围内获得。惠普公司的任何员工都可以提供文档，并有可能被收入ESP系统。评估小组将决定这些文档对于该系统来说是否具有独创性、适用性。最后，经过筛选的文档将按提交它们的职员所提供的元知识为基础进行自动分类（对知识的种类和格式进行的分类）。该系统还包括一个检索工具，一种按类别浏览文档的功能，一套对惠普职员的访问作出评估的工具，以及对近期未被访问过的文件的归档能力。根据文档提交与访问的数量，以及那些关于ESP在成功销售活动中应用的轶闻，使该系统看上去是一个巨大的成功。